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• 2014年12月12日，两南京游客在飞机上向空姐撒泼，除向空乘人员泼热水等行为外，还大嚷“跳飞机”、“老子花不起钱啊”等耍横。结果导致曼谷飞南京的航班，飞了一半又回曼谷。最后，泰国警方登机将两人带走。涉事的4名游客继缴纳50500泰铢罚款后，江苏省旅游局拟将其纳入个人信用不良记录。该旅游团领队熊某则被处以暂扣领队证一年的处罚，所在旅行社则被全行业通报批评并责令整改。

  

• “中国游客”因为此次机闹事件又被国人推到了风口浪尖，让人感慨“丢人丢到国外”了。从乱扔乱踩食物到往空姐身上泼水，每一种行为都显得冲动、任性、个人化，出现类似的极端行为，将这些个人行为与他们背后的国人乃至国家形象联系在一起是否妥当，本身值得商榷。然而随着我国出境旅游人数的增多，机闹事件背后所折射的问题值得我们的思考。

【播音梦工场】用一张图带你看懂“文明出境游”

守则意识匮乏：据国家旅游局预测，2014年我国出境旅游有望超过1.15亿人次。我国已经成为世界第一大出境旅游客源市场与第一大出境旅游消费国。“排队插队”、“大声喧哗”“随地吐痰”的不文明行为也引发了所在国居民的不满。规则意识的缺乏是不文明行为背后的通病，机闹的涉事人员因为协调座位、要开水被拒，便“任性”起来，做出种种甚至触碰法律底线的事情，无疑与其个人素质有关，他们并无意识到自己在享受权利的同时要履行的义务，更没有事先了解航空公司的相关规定。如果，涉事者事先了解到亚航廉价机票不提供免费热水已成惯例，官网机票预订页面也标明餐饮需要额外付费，乘客对航空服务的理解增进，会不会有助于缓解此类事件的发生？同时，在走出国门旅游的时候，也应意识到自己作为一个国家的公民，应时刻尊重当地风俗习惯及法律法规，文明出游。

切勿一味与“中国游客”挂钩：机闹事件在微博上被公布后，网友积极评论，尽管彼时事实不清，信源也只是网友曝光的微信和几张截图，但由于涵盖了“中国游客”、“国外闹事”两个要素，“国民素质、国家形象”的隐痛让不少人如坐针毡。透过新闻后火速跟上的跟帖评论，就能看到一种哀其不争的浓浓愤懑。但一味的过度自尊，觉得国人在国外做错了任何事情，无论轻重，都是“让自己没有面子”或者，以国家之名疯狂呵斥，都并不能从实质上解决问题。最近在飞机上闹事的不只有中国人，还有韩国富二代，或者说廉价航空本身就包含一些不够温暖的地方，但有一点很清楚：撒泼耍横无论在世界哪个地方。与其被指责的声音覆盖，不如提醒大家在出行时要了解当地的文化、历史和风俗习惯，并且了解航空公司的服务规则。可见，中国公民到海外旅游要讲文明，现阶段还是一个需要不断提醒的问题。

相关部门的人员责任意识：作为一起公众关注的事件，对乘客大闹亚航中不文明行为的讨论是必要的，但同样值得注意的是，领队、旅行社、国家旅游局等相关部门的人员对待此事的做法。显然，该事件中的领队并未尽到自己的职责，为何在事情发生的时候，并没有出来制止两位游客的行为？在旅行社招人的时候，有没有考虑到领队的个人素质和责任意识呢？同样，基于属性和职能限制，旅游局依据什么规定给予事件中的乘客以怎样的处罚，都必须审慎并提供合理依据。江苏省旅游局及南京市旅游委对于南京康辉国旅赴泰旅游团队个别游客在飞行途中与空服人员发生冲突一事，作出全行业通报，并责令整改，对组团社领队熊彦宁给予暂扣领队证一年的处罚。相关部门的做法能制约游客在出境旅游时的行为，同时，责任意识更是相关部门人员所需具备的。

每个人都有可能出国旅游，当走出国门，个人的行为往往与国家形象相关联，无论是在交通工具上还是在当地，决不可只重物质享受而轻精神修炼，“任性”起来，良好文明习惯的养成，需要渐进过程，身体在路上，心灵更要在路上。